お知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。

2019年11月28日から「新生銀行カードローン レイク」は「新生銀行カードローン エル」へサービス名称を変更いたしました。
なお、サービス名称変更にともなう、契約内容やサービス内容は変更ありませんので、ご安心ください。

• 今後、Web検索をする際は「新生銀行エル」でお願いいたします。

サービス名称変更に関して、お客さまからいただいた質問をご案内いたします。あわせてご確認ください。

サービス名称変更に関するよくある質問

なぜサービス名称を変えたのですか？

新生銀行グループでは「新生銀行カードローン レイク」と「レイクALSA」のサービスがあり、本来のご契約先とは異なるホームページへのアクセス、もしくはお電話での問合せが多く発生していました。お客さまへご迷惑をおかけしないために、サービス名称を変更いたしました。

今持っているカードは今後も使えますか？

カードの再発行は不要です。お持ちのカードは引き続きATM手数料無料でご使用いただけます。

自動契約機やATMは今後も使えますか？

引き続きご利用いただけます。

ホームページのドメインは変わりますか？

変更ございません。なお、既にブックマークいただいているページも引き続き有効です。

なんとWeb検索すればよいでしょうか？

「新生銀行エル」と検索ください。

返済に関わる振込先の口座名は変わりますか？

変更ございません。引き続き「新生銀行 レイク」にお振込みをお願いいたします。

保証会社は変わりますか？

変更ございません。（保証会社は、新生フィナンシャル株式会社です。）

お問合せ先（電話番号）：フリーダイヤル

0120-09-09-24

オペレーター対応時間帯
平日 9時〜18時