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お知らせ

緊急事態宣言の発令を受けた当行業務対応に関するお知らせ 2020年04月20日

2020年5月1日更新

株式会社新生銀行

新型コロナウイルスの感染により影響を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

当行は、お客さまの健康・安全を最優先に、新型コロナウイルスの感染拡大防止に取り組むとともに、お客さまに必要なサービスの提供に努めてまいります。

4月7日に発令された政府および地方自治体による緊急事態宣言を受け、従業員の安全確保と金融サービスの継続提供の観点から、カードローン業務において、以下のとおり営業時間の短縮をすることとしましたのでお知らせいたします。

なお、スマートフォン、パソコンの会員ページからも各種お手続きいただけますのでご利用ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

営業時間を短縮する期間

2020年4月20日(月)〜当面の間

  • 今後の緊急事態宣言解除の見通しや、従業員の安全確保の観点を踏まえて、適宜見直しのうえお知らせいたします。

営業時間を短縮する業務

従業員の安全確保の観点から、当行人員体制の縮小をおこない、以下の時間帯にてサービスを継続いたします。このため、電話がつながりにくくなる場合や、自動契約機およびWebでのお手続きにお時間をいただく場合がございます。

現行変更後
自動契約機 平日・土曜日・祝日
9時〜21時
平日・土曜日・祝日
10時〜19時
日曜日
9時〜19時
日曜日
10時〜19時

当行として最善を尽くしますが、お客さまにおかれましては、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症に関連して影響を受けられたお客さまのお取引に関するご相談

新生銀行カードローン エルでは、新型コロナウイルス感染症に関する影響を受けられたお客さまのお取引に関するご相談を承っております。
お困りの点やご不明な点がございましたら、ご遠慮なく以下のお客さま専用フリーダイヤルまでお問合せください。

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受付時間(オペレーター):
月曜日〜金曜日 9時〜18時(土日祝、年末年始を除く)

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